Ordlista · Priser och köpregler
Vad är Ångerrätt?
Ångerrätten ger dig 14 dagar att ångra ett köp som gjorts på distans, till exempel på nätet eller per telefon. Den gäller enligt distansavtalslagen.
Så fungerar Ångerrätt
De 14 dagarna räknas från dagen du tog emot varan. Du ska meddela butiken att du ångrar dig inom tiden, och sedan skicka tillbaka varan inom 14 dagar. Butiken ska betala tillbaka inom 14 dagar, också den vanliga fraktkostnaden. Returfrakten betalar du om butiken har informerat om det.
Du får undersöka varan som i en butik. Har du använt den mer än så kan butiken dra av för värdeminskningen. Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkats efter dina önskemål, för förseglade hygienartiklar som öppnats och för förseglade filmer, spel och program som öppnats. Har butiken inte informerat om ångerrätten förlängs den med upp till 12 månader.
Därför spelar det roll när du köper
Ångerrätten gäller bara köp på distans, inte i fysiska butiker. Där gäller öppet köp om butiken erbjuder det. Det är skillnad på ångerrätt och reklamation: att ångra kräver inget fel på varan.
Typiska värden och vad du ska titta efter
- 14 dagar från att du tog emot varan.
- Meddela butiken tydligt, gärna skriftligt. EU:s standardformulär för ånger fungerar.
- Spara kvitto och fraktsedel.