iPhone Duo med sprucken innerskärm byts mot en ny, utan AppleCare+

Apple bekräftar att innerskärmen spricker längs gångjärnet på ett litet antal iPhone Duo. Drabbade ägare får en ny telefon via AppleCare, och bytet kräver inte AppleCare+.

Sami Rahimi 30 oktober 2026 4 min läsning

Apple iPhone Duo uppvikt med innerskärmen och gångjärnet i mitten synligt — Bild: PriceRunner

Har du köpt en iPhone Duo sedan säljstarten den 23 oktober är det nu, under de första dagarna, som du ska hålla ögonen på innerskärmen. Apple bekräftade den 26 oktober att innerskärmen på ett litet antal exemplar har spruckit längs gångjärnet, och felet visar sig enligt företaget ganska snart efter köpet.

Drabbas du får du en ny telefon genom att kontakta AppleCare, alltså Apples egen kundsupport. Du behöver inte ha köpt tilläggsförsäkringen AppleCare+, och har du skaffat telefonen via en operatör vänder du dig direkt till Apple.

Den vikbara telefonen kostar från 26 995 kronor i Sverige. Något bekräftat fall i Sverige finns inte hittills.

Sprickan syns längs gångjärnet på innerskärmen

Felet sitter på den stora skärmen inuti telefonen, den du ser när du viker upp den. De som drabbats beskriver en spricka rakt längs gångjärnets mittlinje. Sedan dyker ljusa vågräta linjer upp och sprider sig ut över skärmen.

Det finns tecken att lyssna efter. Gångjärnet kan först kännas som att det tar emot när du öppnar telefonen, och ett knäppande ljud hörs ibland innan skadan kommer. Apple uppger att problemet dyker upp tidigt och att de flesta exemplar klarar sig.

I ett fall som fått stor spridning gav skärmen vika redan samma dag, efter några timmar och färre än 20 uppvikningar. Ett gångjärn som hakar upp sig eller ett knäpp när du viker upp telefonen är alltså en signal att ta på allvar, innan sprickan hinner växa över skärmen.

Apple byter telefonen även om du saknar AppleCare+

I sitt uttalande säger Apple att företaget känner till ett problem med innerskärmen på ett litet antal iPhone Duo. Den som får problem ska kontakta AppleCare och får då telefonen utbytt mot en ny.

Bytet kräver inte AppleCare+, försäkringen du kan köpa till för olyckor och skador. Har du köpt telefonen med abonnemang hos en operatör ska du inte gå via operatören. Kontakta Apple direkt.

Räkna med att det kan dröja. Vissa har fått en ny telefon direkt i butiken, men tillgången på nya exemplar är begränsad och andra får därför vänta en tid på sin ersättare. Säkerhetskopiera telefonen innan du lämnar in den, så att bilder, meddelanden och appar följer med till den nya.

Jämför iPhone Duo med andra mobiler

Se vad iPhone Duo kostar hos svenska butiker just nu, eller jämför med andra mobiltelefoner i vår genomgång om du hellre väntar med en vikbar modell.

Apple iPhone Duo Märke: Apple 39 789 kr hos Compumail

Till billigaste butik Läs vårt omdöme

Bästa mobiltelefonerna just nu Alla mobiler och mobiltelefoner

I Sverige har du tre års reklamationsrätt

Telefonen har tolv månaders garanti från Apple, och den täcker tillverkningsfel räknat från inköpsdagen. Felet anmäler du via Apples svenska support. Garantin gäller utöver dina rättigheter enligt konsumentköplagen, men skador som du själv råkar orsaka ingår inte.

Konsumentköplagen ger dig dessutom tre års reklamationsrätt, och du ska anmäla felet inom två månader från att du upptäckte det. De första två åren ligger bevisbördan på säljaren. Butiken måste alltså visa att sprickan inte är ett fel som funnits sedan tillverkningen.

Reklamationen gör du hos den butik eller operatör som sålde telefonen. Apples byte är den snabba vägen, och reklamationen hos säljaren är ditt skydd om bytet av någon anledning skulle krångla eller dra ut på tiden.

Gångjärnets mittstöd misstänks ligga bakom sprickorna

Apple har inte förklarat vad som orsakar sprickorna eller om en teknisk lösning är på väg. Reparationsfirman iFixit har en teori. Stödet i mitten av gångjärnet sänks i vissa fall inte tillräckligt när telefonen stängs, och då landar skärmens böj på stödet så att trycket samlas på en enda punkt.

Ett gångjärn i en vikbar telefon består av dussintals små delar som måste passa exakt. En liten avvikelse från fabriken eller ett sandkorn räcker för att skada den tunna skärmpanelen. Samtidigt har ett exemplar med skal vikts 32 640 gånger i en hemmabyggd maskin under fyra nätter, utan att skärmen blev märkbart sämre.

Det matta ytlagret på innerskärmen sitter på ett plastskydd som går att byta, och Apple har en officiell metod för det. En spricka i själva skärmen är en annan sak. Från den 30 oktober säljs telefonen i ytterligare 28 länder, och Apple har inte sagt hur många exemplar som drabbats.

Ska du vänta med att köpa iPhone Duo?

Utanför garantin kostar ett byte av innerskärmen 999 dollar i USA. AppleCare+ kostar 3 700 kronor för två år i Sverige, och redan en enda trasig skärm gör försäkringen till den billigare vägen. Är du orolig för att tappa eller skada telefonen är försäkringen alltså värd att överväga.

Risken är liten. De flesta exemplar klarar sig, och felet visar sig tidigt medan garantin gäller med god marginal. Köper du nu kan du vika upp och stänga telefonen några gånger de första dagarna och känna efter om gångjärnet går jämnt. Vill du vara helt trygg kan du vänta några veckor och se hur fallen utvecklas.

Samma måndag som Apple kommenterade felet kom iOS 27.2, som ger telefonen stöd för Apple Pencil, Apples ritpenna. Vill du jämföra med andra telefoner innan du bestämmer dig finns de bästa mobiltelefonerna i vår genomgång samlade på ett ställe, och du kan följa priserna på Apple iPhone Duo hos svenska butiker.